A kimondott és leírt szavaknak erejük van, de a ki nem mondott, le nem írt szavaknak még nagyobb. Hiszem, hogy a legtöbb problémára, elakadásra és konfliktusra mindenkiben ott rejlik a megoldás, amely az őszinte, elfogadó, és támogató beszélgetés során juthat felszínre.